Use Case · Mittelstand
Prozesswissen für das ganze Team.
Arbeitsanweisungen, Verträge und Qualitätsdokumente enthalten viele Antworten, sind aber nicht immer leicht auffindbar. isarmind macht diese Bestände per Frage durchsuchbar und zeigt die verwendeten Quellen.
Die Ausgangslage: Neue Mitarbeitende kennen die Ablagen noch nicht. Erfahrene Kolleginnen und Kollegen beantworten deshalb immer wieder dieselben Fragen, obwohl die Information bereits dokumentiert ist.
Typische Fragen aus dem Arbeitsalltag.
Frage
Wie läuft die Freigabe für Bestellungen über 5.000 €?
isarmind fasst den hinterlegten Freigabeprozess zusammen und verweist auf die Arbeitsanweisung.
Frage
Welche Rabattstaffel gilt für Kunde Müller GmbH?
Die Konditionen werden mit der betreffenden Stelle im Rahmenvertrag angezeigt.
Frage
Was steht im QM-Handbuch zu Reklamationen?
Die Antwort nennt Ablauf, Zuständigkeit und Fundstelle im QM-Handbuch.
Beispiel einer quellenbasierten Antwort.
Wissensdatenbank›Beispiel
EU-Server aktiv
Wie lege ich eine Lieferantenreklamation an?
isarmind
Reklamationen werden laut QM-Handbuch Kapitel 8 über das Formular Q-14 erfasst. Zuständig ist der Einkauf; bei Beträgen über 2.500 € ist zusätzlich die Geschäftsleitung zu informieren.Quellen mit FundstelleQM-Handbuch_2025.pdf93%Arbeitsanweisung_Q14.docx78%
Mit Ihren eigenen Dokumenten beginnen.
Im Erstgespräch klären wir, welche Fragen isarmind in Ihrem Unternehmen beantworten kann und welche Quellen dafür benötigt werden.